我的日志
写《圈住客户》的初衷，还是来源于第一本书《中国CRM最佳实务》。虽然第一本书已经从理论、业务、实践、系统架构、系统展示、案例等方面进行..
五一前后忙于项目，连这个假期都被拦腰截断，5日抵青跟进几个项目，回得京来已经10日。想来已经近一个月没有再去书店，原来定期两周去一次书..
序?? 言很荣幸推荐Huntor CRM评估报告的第一个标准版，它凝聚着国内数位专注于CRM领域的专家顾问多年的研究实践以及国内市场上数十家国内外CRM供..
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对CRM系统商的评估是基于512个标准进行的（其中234个业务功能标准，30个业务成熟度标准，30个模型与方法论标准，62个技术特..
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CMM评估体系是一个复杂的模型，具体应用的时候根据应用目的而应用方法也有所不同，下面将具体介绍CMM评估模型的应用方..
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CMM体系包括三个层次的指标，其中分为一级指标、二级指标和三级指标。
其中，CMM系统商指标包括八个大类为一级指标，每..
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CMM（CRM能力成熟度模型）将从三个层次进行：
企业CRM能力成熟度模型：基于企业的角度，对企业的整体CRM战略规划、执行能..
CMM版权所属©HBC 自从Gartner Group对CRM的定义清晰的指出CRM是商业策略而不是技术和软件，但是在国内近几..
系统商成熟度模型分为三级，一级为八个大类，二级为六十西个小类，三级为五百一十二个详细指标。该模型为CMM（CRM成熟度模型）的模型之一，主..
Lynn：你好。我看到你的文章，就冒昧咨询一些问题叶开：欢迎，是做CRM方面的同行吗？Lynn：是。但是我是企业方面的。 信息主管叶开：最终用户啦..
－楚剑 叶开－如同大部分企业不仅仅只有一个CRM战略一样，大部分企业创建CRM战略的方法也不是单一的。Forrester建议好的途径是通过四个方面：客户..
－发表于2004年－随着后工业时代的激励竞争，企业开始将核心竞争力从产品想客户和服务等方向转移。在当今的电子商务时代，注意是真正的电子商..
－楚剑 叶开－CRM是什么意思？你可能问自己这是在开玩笑吗？现在是不是所有人都知道什么是CRM，特别是能够来阅读这些文章的人？其实，这不一..
Rabing :我们CRM请你过来一趟，我现在正在做CRM的优化方案，要你们给实现一下。叶开：好，正式运行一段时间后是该优化，持续改进了Rabing：我们把..
Echo：看了一些关于你的文章，呵呵，有些我以前就看过，但是不知道是你写的。现在知道了，佩服佩服。叶开：是吗，谢谢。你们既做中介也作销售..
国内CRM实践进入了一个理性时代，为了更好的引导和帮助国内企业能够清晰的定义并部署CRM应用，汉拓咨询的资深顾问整理编辑了一系列文章，围绕C..
（接）叶开：你们觉得和主要竞争对手的关系是怎样的? 是希望打破现有格局，还是维持一个平衡的格局？Davin：打破，是。叶开：那你们觉得与竞争..
引言： 这是与一家知名的房地产经纪公司的人士的访谈，虽然对话围绕房地产的业务展开，但是对一些问题的关注，却..
如果说一个人的奋斗，是为了什么的话。做了爸爸的自己，感觉最重的就是家庭和儿子。虽然已经开始奔四，但是还是动力十足，因了儿子的快乐。..
时间是可以消磨人的但是在消磨的长河中常常积累着无穷的不易被人发现的珍贝上周在回忆与长虹CRM负责人的沟通情况时翻阅了MSN的历史记录突然间..
